تنوع امکانات تجربه ی راه اندازی باشگاه مشتریان برای رستوران ها، کافه ها، شرکت ها، فروشگاه های شعبه ای و غیر شعبه ای قیمت مقرون به صرفه پشتیبانی سریع، همه ی آن چیزیست که ما را 10 سال است در کنار کسب و کارهای مشتری مدار قرار داده است.
در زمان نصب به صورت با سوال هایی که از شما می کند بهینه ترین سیاست های امتیازدهی و پیامک هایی که باید ارسال کنید را تعریف می کند.
برای هر یک از رویدادهایی که در کسب و کارتان رخ می دهد می توانید سناریوهای مختلفی تعریف کنید. ارسال پیامک، کد تخفیف، تبریک تولد، نظرسنجی و اعتبار ریالی هدیه بخشی از کارهایی که می توانید انجام دهید.
پس از خرید یا ثبت نام مشتری یا چند روز قبل از سالگرد تولد می توانید برای مشتری کد تخفیف با متن دلخواه پیامک کنید تا مشتری را تشویق به حضور و خرید بیشتر کنید.
می توانید برای مشتریان کیف پول داشته باشید که با فعالیت های مختلفی چون خرید این کیف پول پر می شود و می توانند در خریدهای خود از اعتبار موجود در کیف پول خود در باشگاه مشتریان استفاده کنند.
می توانید مشتریان را در سطح های مثلا برنزی، نقره ای و طلایی کنید و بر حسب سطح مشتری خدمات و امتیازهای مختلفی بدهید.
با ابزار اتصال به سیستم فروش می توانید نرم افزار صندوق یا
حسابداری خود را به نرم افزار باشگاه مشتریان خود متصل کنید.
با اینکار به صورت خودکار مشتریان در باشگاه ثبت نام شده و خریدهایشان نیز
در باشگاه مشتریان شما ثبت می شود.
از طریق پورتال می توانید مشتریان خود را ثبت نام کنید. خریدهایشان را ثبت کنید.
اگر مشتری کد تخفیف داشته باشد در هنگام ثبت فاکتور کد تخفیف را ثبت می کنید.
اگر مشتری اعتبار یا تخفیفی داشته باشد سیستم به صورت خودکار به شما اطلاع می دهد تا بتوانید
آن تخفیف یا اعتبار را به مشتری بدهید.
شما می توانید بجز موبایل و نام و نام خانوادگی مشتری،
اطلاعات دیگری چون تاریخ تولد، ازدواج، آدرس، کد ملی، کد کارت و ... را نیز ثبت کنید.
تنها کافیست آنها را در بخش تنظیمات فعال یا غیر فعال کنید
برای هر رویدادی چون ثبت نام، خرید یا روز تولد مشتری می توانید سناریوهای مختلفی تعریف کنید.
مثلا یک سناریو می توانید این باشد که اگر مشتری خرید کرد و جمع خریدش به 200 هزار تومان رسیده بود و
در گروه مشتریان نقره ای بود و روز خرید شنبه بود، یک کد تخفیف 10 درصدی برایش ایجاد کند و
یک نظرسنجی ارسال کند و همینطور یک پیامک تشکر ارسال کنید!
از این سناریوها بی نهایت حالت مختلف می توانید ایجاد کنید.
وقتی سناریوها را ایجاد کردید می توانید حالا آنها را مدیریت کنید، فعال یا غیر فعال کنید.
هر زمان خواستید سناریوها را تغییر دهید یا سناریو جدید ایجاد کنید.
هر زمان بخواهید مشتریان را از رویدادی با خبر کنید یا به هر دلیلی پیامکی ارسال کنید تنها کافیست متن پیامک را وارد کنید تا با نام هر مشتری برایش پیامک ارسال شود.
پس از خرید می توانید از مشتریان نظرسنجی کنید.
لینک نظرسنجی برای مشتری پیامک می شود.
به راحتی در موبایل می تواند لینک را باز کند و نظر خود را بدهد.
برای هر نظرسنجی می توانید چندین سوال تعریف کنید تا مشخص شود که
مشتری از چه چیزی در خریدش مشکلی داشته است.
در صورت تمایل می توانید با ویزارد کالو، سناریوهای باشگاه خود را بچینید.
در این ویزارد یک سری سوال از شما پرسیده می شود و بهترین سناریو بر اساس نیازتان برایتان
تولید می شود. می توانید آنها را ویرایش کنید یا سناریو دیگری را اضافه کنید.
متن پیامک های تولد، ثبت نام، نظرسنجی و ... به صورت خودکار برایتان ایجاد می شود.
پس از این فقط خرید مشتریان را ثبت کنید و کالو باقی کارها را برای شما انجام میدهد.
با پیوستن به کالو، جدیدترین و بروزترین امکانات باشگاه مشتریان در اختیارتان قرار می گیرد و بر اساس نیاز بازار همواره امکانات جدید به باشگاه مشتریان شما اضافه می شود.
کالو بر اساس تجربه و تازه های بازار باشگاه مشتریان، با توجه به سوال هایی که از شما در هنگام ثبت نام اولیه می پرسد، بهترین و بهینه ترین سیاست امتیازدهی را می چیند که بعدا شما می توانید تغییر هم بدهید.
در صورت تمایل می توانید از ابزار اتصال به سیستم حسابداری استفاده کنید که ثبت نام ها و خریدها به صورت خودکار ثبت شوند.
حال کالو بر اساس سناریوهایی که مشخص کردید پس از ثبت نام، خرید، تولد، نظرسنجی و ... رویدادهای مختلفی چون ارسال پیامک، کد تخفیف، تخفیف یا اعتبار ریالی، نظرسنجی و سایر کارها را انجام می دهد.
رضا عزیز
به بهانه دیدار مجدد شما مبلغ 20,000 تومان به اعتبار باشگاه مشتریان شما اضافه گردید.
جهت استفاده کد 1234567 را تا تاریخ 1399/07/29 هنگام سفارش حضوری یا تلفنی به صندوقدار ارائه دهید.
تلفن 021454545
رستوران مک دونالد
رضا عزیز
ممنون می شویم تا از طریق لینک زیر نظرهای خود را بیان و به ما کمک کنید تا کیفیت کالاها و خدمات خود را افزایش دهیم.
با شرکت در نظرسنجی 3 هزار تومان اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد.
https://kalo.ir/reviw/1
رضا عزیز
با تشکر از خرید شما.
شما به سطح طلایی رسیدید!
از این پس 15 درصد تخفیف در هر خرید دریافت می کنید.
منتظر حضور گرمتان هستیم.
تصفیه آب آکوا
مدیریت محترم فروشگاه رز
در هفته گذشته
تعداد 45 مشتری بیش از 2 ماه بود خرید نکرده بودند برگشتند.
139 کد تخفیف ارسال شد.
تعداد 29 نفر از کد تخفیف ها استفاده کردند.
جمع فروش از طریق کد تخفیف 45 میلیون تومان بود.
جمعا 2,300,000 تومان تخفیف داده شد.
تعداد خریدهای ثبت شده با موبایل 1450 فاکتور بود.
تعداد 69 مشتری جدید داشتید.
با اتصال به صندوق یا سیستم حسابداری عملیات ثبت نام مشتریان و
ثبت خریدهایشان در باشگاه مشتریان خودکار می شود.
در نتیجه شما می توانید به کارهای دیگر خود برسید.
حتی تخفیف ها هم
به صورت خودکار
در سیستم حسابداری ثبت می شوند.
در صورتی که نرم افزار شما در لیست نیست مشکلی نداره، ما بهش وصل میشیم!
با ابزار کد تخفیف هوشمند، مشتریان قدیمی که خیلی وقته از شما خرید نکرده اند یا مشتریانی که الان در حال خرید از شما هستند ولی بازه ی حضورشان منظم نیست را برگردانید و فروش خود را افزایش دهید.
بله. شما می توانید اعتبار پیامکی حساب خود را شارژ کنید. به میزانی که شارژ داشته باشید پیامک برای مشتریانتان ارسال می شود.
بله. تمام تلاش ما این است که بتوانیم با تجاربی که در زمینه ی راه اندازی باشگاه مشتریان داریم شما را یاری کنیم که بهترین باشگاه مشتریان را داشته باشید.
خیر. نرم افزار شما در سرورهای ابری کالو قرار می گیرند. بنابراین از هر جایی می توانید به نرم افزار باشگاه مشتریان خود دسترسی داشته باشید.
بله. کلیه ی پروتکل های امنیتی برای حفظ امنیت اطلاعات شما رعایت شده است.
بله. می توانید کارت با ظاهر و برند اختصاصی داشته باشید.
خیر. هیچ نامی از کالو در پیامک هایی که برای مشتریانتان ارسال می شود وجود نخواهد داشت.
بازاریابان و صاحبان مشاغل از برنامه های وفاداری لذت می برند زیرا امکان جلب توجه مشتری را برای عملیاتی خاص دارند. ... به همین دلیل ، استفاده از باشگاه مشتریان در استراتژی بازاریابی به شما کمک می کند تا به قسمت بیشتری از کیف پول مشتریان خود دسترسی داشته باشید.
ارائه یک طرح وفاداری تضمین می کند که مشتریان دائماً به شما مراجعه می کنند. به جای اینکه قهوه یا ساندویچ روزانه خود را از جای دیگر خریداری کنید!
پاسخ کوتاه بله است؛ برنامه های وفاداری فروش را افزایش می دهد. با این حال ، این کار به سادگی ایجاد یک برنامه وفاداری برای برند شما و تماشای اوج سود شما از پشت بام نیست. یک برنامه وفاداری باید به خوبی طراحی و اجرا شود تا تأثیر بسیار مثبتی در فروش بگذارد.
حفظ مشتری می تواند به معنای فروش بیشتر باشد: افزایش 5 درصدی ماندگاری مشتری ، سود را 25٪ تا 95٪ افزایش می دهد. برنامه های وفاداری انگیزه اثبات شده ای برای نگه داشتن مشتری است ، به ویژه اگر آنها بتوانند برای این کار جایزه بگیرند.
با استفاده از ابزارهایی که کالو در اختیارتان می گذارد، خیلی از کارهای شما خودکار می شود، فروش شما افزایش قابل توجه می یابد و با رقبای سر سخت بازار می توانید موثرتر رقابت کنید و موفق شوید.
انگیزه اصلی باشگاه مشتریان حفظ مشتریان با پاداش دادن به رفتارهای مکرر خرید آنها است. برنامه های وفاداری 5-10٪ درآمد کلی را افزایش می دهند. اعضای باشگاه به طور متوسط 5-20 درصد از افراد غیر عضو هزینه می کنند. اعضای برنامه وفاداری 5-20٪ بیشتر از افراد غیر عضو خرید می کنند.
