نرمافزار CRM کالو برای کسبوکارهای ایرانی
کالو نرمافزار CRM را کنار فاکتور، مانده حساب و انبار نگه میدارد؛ وقتی مشتری تماس میگیرد، تیم سابقه خرید، بدهی و پیگیری بعدی را در یک پرونده میبیند.
- پرونده کامل مشتری
- پیگیری و یادآوری
- سابقه خرید و مانده حساب
نرمافزار CRM کالو چیست؟
نرمافزار CRM یعنی مدیریت ارتباط با مشتری: اینکه کی تماس گرفته، چه خریده، چقدر مانده دارد و کی باید دوباره پیگیری شود. در بسیاری از کسبوکارهای ایرانی این اطلاعات بین اکسل، دفتر حساب و ذهن فروشنده پخش است. کالو همین کار را داخل همان سیستمی انجام میدهد که فاکتور و انبار هم آنجاست.
کالو CRM سازمانی جدا با قیف فروش پیچیده و باشگاه مشتریان سنگین نیست. تمایزش این است که پروندهٔ مشتری به فروش، مانده حساب و موجودی کالا وصل میماند. وقتی مشتری زنگ میزند، تیم لازم نیست سه برنامه را باز کند تا بفهمد بدهکار است یا سفارش قبلیاش ارسال شده.
اگر هنوز بین «CRM چیست» و خرید نرمافزار مردد هستید، مقالهٔ نرم افزار CRM چیست را بخوانید و بعد به همین صفحه برگردید. برای شروع هم دربارهٔ کالو و تماس با ما در دسترس است.
نرمافزار CRM کالو برای چه کسی مناسب است؟
بیشتر برای کسبوکار کوچک و متوسط ایرانی که فروش، حساب و کالا را با هم میخواهند؛ نه فقط یک دفترچه تلفن دیجیتال.
- فروشگاه و خردهفروشی با مشتری تکراری
- پخش و عمده با مانده و چند آدرس تحویل
- کسبوکار خدماتی که پیگیری نوبت و فاکتور مهم است
- تیم فروش تقریباً ۲ تا ۲۰ نفر که باید یک پروندهٔ مشترک ببینند
اگر کسبوکار کوچک هستید، جزئیات بیشتر در CRM برای کسبوکار کوچک آمده است.
برای چه کسی مناسب نیست؟
صادقانه: اگر مسئلهٔ اصلیتان قیف فروش سازمانی، ویپ و مرکز تماس بزرگ، یا باشگاه مشتریان با امتیازدهی پیچیده است، ابزارهایی مثل دیدار، سرو یا پیامگستر برای آن کار ساخته شدهاند. کالو جایگزین آنها برای آن سناریو نیست.
- سازمان بزرگ با چند لایه تأیید و قیف فروش سنگین
- تیم فروش که فقط به ویپ سازمانی و ضبط مکالمه نیاز دارد
- باشگاه مشتریان و کمپین امتیازدهی در مقیاس بزرگ
امکانات نرمافزار CRM کالو
پرونده اشخاص و مشتریان
اطلاعات تماس، مانده حساب، تاریخچه خرید و جزئیات مهم مشتری در یک محل قابل دسترس میماند.
بدهکار و بستانکار
مدیر سریع میبیند از چه کسی طلب دارد، به چه کسی بدهکار است و کدام حساب نیاز به پیگیری دارد.
سابقه خرید و رفتار مشتری
وقتی مشتری دوباره مراجعه میکند، تیم میتواند خریدهای قبلی و وضعیت همکاری را ببیند و بهتر تصمیم بگیرد.
پیامک و اطلاعرسانی
اطلاعرسانیهای مرتبط با فاکتور یا وضعیت کار میتواند کمک کند مشتری بدون تماسهای اضافه در جریان بماند.
برچسب و فیلدهای اختصاصی
کسبوکارها مشتریهای متفاوت دارند؛ برچسب و اطلاعات تکمیلی کمک میکند دستهبندی و پیگیری شخصیتر شود.
ورود اطلاعات از اکسل
اگر لیست مشتریها از قبل در فایل اکسل است، شروع کار لازم نیست با ورود دستی همه اطلاعات کند شود.
چند آدرس برای یک مشتری
محل تحویل، دفتر و فروشگاه لازم نیست در دفترچه جدا نوشته شود؛ چند آدرس روی همان پرونده میماند.
یادداشت و پیگیری بعدی
قرار تماس، وعدهٔ پیگیری و توضیح فروشنده روی پرونده مشتری ثبت میشود تا کار به حافظهٔ یک نفر وابسته نباشد.
اتصال به فاکتور و پیشفاکتور
فروش از روی همان مشتری ثبت میشود؛ پیشفاکتور و فاکتور سابقهٔ خرید را جدا از CRM نگه نمیدارند.
اتصال به انبار و سفارش
وقتی کالا فروخته میشود، موجودی و سفارش هم در همان سیستم جلو میرود؛ مشتری و انبار دو دنیای جدا نیستند.
از ثبت مشتری تا پیگیری بعدی
در اپ کالو بخش اشخاص، داشبورد مالی اشخاص، پیامک/خودکارسازی، فیلدهای تکمیلی و ورود اطلاعات از اکسل در دسترس است.
- ثبت مشتری
- فروش و مانده
- پیامک
- یادداشت و برچسب
- پیگیری بعدی
تفاوت کالو با CRM جدا مثل دیدار، سرو و پیامگستر
دیدار، سرو و پیامگستر روی مدیریت ارتباط با مشتری، قیف فروش و پیگیری تیم فروش کار کردهاند. اگر فقط همین را میخواهید، آنها گزینهٔ طبیعیاند. کالو از سمت دیگر آمده: فاکتور، مانده و انبار اول بوده و CRM روی همان پرونده نشسته است.
پیام ساده این است: قیف فروش خالص را از آنها بگیرید؛ اگر فروش و حساب باید یکی باشد، کالو را ببینید. حمله یا ادعای «بهترین CRM ایرانی» در این صفحه نیست.
برای مقایسهٔ جزئیتر: CRM دیدار، CRM سرو و جایگزینها، و CRM مایکروسافت.
چرا اکسل برای مدیریت مشتری کافی نیست؟
خیلیها با فایل اکسل شروع میکنند و تا وقتی یک نفر مسئول فایل است کار میکند. مشکل وقتی است که دو فروشنده همزمان ویرایش میکنند، پیگیری در چت گم میشود، یا مانده حساب با فروش نمیخواند. راهنمای تبدیل را در چرا اکسل برای مدیریت مشتری کافی نیست بخوانید.
| موضوع | کالو | اکسل |
|---|---|---|
| پیگیری مشتری | روی پرونده میماند | در چت و حافظه گم میشود |
| چند کاربر همزمان | تیم یک پرونده میبیند | قفل فایل و نسخهٔ پخششده |
| مانده حساب | با فروش بهروز میشود | باید دستی جمع شود |
| سابقه خرید | کنار فاکتور دیده میشود | در چند شیت پخش است |
| موبایل و بیرون دفتر | وب و اندروید | معمولاً فقط روی یک سیستم |
نرمافزار CRM کالو روی چه دستگاهی کار میکند؟
کالو روی وب، ویندوز و اندروید در دسترس است. نسخهٔ وب برای کار در مرورگر است؛ ویندوز برای سیستم فروشگاه یا دفتر؛ اندروید برای پیگیری بیرون از دفتر. نصب و شروع از صفحهٔ دانلود کالو است. راهنمای پلتفرم و همگامسازی در دانلود سی آر ام اندروید، ویندوز و وب آمده. اگر دنبال نسخهٔ موبایل هستید، راهنمای CRM اندروید را هم ببینید.
ویدیوهای آموزشی کار با مشتری و فروش
کار روزانهٔ CRM در کالو همان مسیر فاکتور، تیم و ورود اطلاعات است. آموزشهای کوتاه را در ویدیوهای آموزشی کالو ببینید.
قیمت و آزمایش رایگان نرمافزار CRM کالو
میتوانید ۷ روز کالو را آزمایش کنید . قبل از خرید، چکلیست خرید CRM ارزان را هم ببینید.
سوالات متداول نرمافزار CRM کالو
نرم افزار CRM کالو چیست؟
نرم افزار CRM کالو همان مدیریت ارتباط با مشتری است، با این تفاوت که پروندهٔ مشتری به فاکتور، مانده حساب و انبار وصل میماند. کالو سی آر ام سازمانی جدا نیست؛ برای کسبوکار کوچک و متوسط ایرانی است که میخواهد فروش و حساب در یک سیستم باشد.
آیا کالو جایگزین CRM دیدار است؟
برای قیف فروش سازمانی، ویپ و باشگاه مشتریان سنگین خیر؛ دیدار، سرو یا پیامگستر برای آن کار ساخته شدهاند. اگر میخواهید ارتباط با مشتری کنار فاکتور و انبار باشد، کالو گزینهٔ مناسبتری است نه جایگزین آن سناریو.
آیا CRM کالو به حسابداری وصل است؟
بله. مانده بدهکار و بستانکار، سابقهٔ خرید و فاکتور روی همان پروندهٔ مشتری دیده میشود. لازم نیست CRM جدا را به نرمافزار حساب وصل کنید؛ در کالو این بخشها از اول کنار هم هستند.
آیا نسخه اندروید دارد؟
بله. نرمافزار CRM کالو روی اندروید، ویندوز و وب کار میکند. نسخهٔ نصبشدنی اندروید از صفحهٔ دانلود در دسترس است. روی آیفون فعلاً نسخهٔ بومی نیست و میتوان از نسخهٔ وب استفاده کرد.
آیا میتوان مشتریها را از اکسل وارد کرد؟
بله. اگر لیست مشتریها در اکسل است، از ورود اطلاعات از اکسل استفاده کنید تا شروع کار با ورود دستی همهٔ ردیفها کند نشود. بعد از ورود، فروش و مانده روی همان پرونده ثبت میشود.
آیا نسخه آزمایشی دارد؟
بله. میتوانید ۷ روز کالو را رایگان آزمایش کنید؛ وعدهٔ CRM رایگان برای همیشه در پلن محصول نیست. مسیر شروع: دانلود، در صورت نیاز ورود مشتری از اکسل، بعد ثبت اولین فروش. قیمت را در صفحهٔ قیمت ببینید.
CRM کالو در کدام فضای کسبوکار به کار میآید؟
اگر صنف یا اندازهٔ کارتان مشخص است، از راهکار مرتبط شروع کنید؛ همه به همین نرمافزار CRM وصل میمانند.
