سوالات متداول

از راه‌اندازی تا گزارش‌گیری؛ جواب پرسش‌های پرتکرار.

ورود اطلاعات، تنظیمات فاکتور و انبار، فروش روزانه، دسترسی تیم و گزارش‌ها را اینجا مرحله‌به‌مرحله ببینید.

راه‌اندازی حیاتی (شروع کار)

من اطلاعات مشتریان و کالاهام رو توی اکسل دارم، چطوری می‌تونم همه رو یکجا وارد کالو کنم؟

از ویزارد «ورود هوشمند از اکسل» استفاده کنید. فایل Excel مشتریان یا کالا/خدمات را انتخاب کنید، ستون‌ها را نگاشت کنید (در صورت نیاز با کمک هوش مصنوعی) و همه را یکجا وارد کنید. فرمت‌های پشتیبانی‌شده معمولاً xlsx و xls هستند.

من الان توی دوره ۷ روزه رایگان (دمو) هستم؛ اگه اکانت رو ارتقا بدم اطلاعاتی که الان وارد کردم پاک میشه؟

خیر. اطلاعات روی سرور کالو می‌ماند. با خرید یا تمدید اشتراک، همان داده‌ها و تنظیمات در دسترس می‌مانند و نیازی به ورود دوباره نیست. حتی بعد از پایان دمو هم داده‌ها حفظ می‌شوند و با فعال‌سازی اشتراک دوباره باز می‌شوند.

موجودی اول دوره‌ی انبار رو چطور وارد کنم؟

هنگام تعریف هر کالا می‌توانید موجودی اولیه را ثبت کنید. برای شروع منظم‌تر، از «تراز افتتاحیه» برای مانده کالا، اشخاص، صندوق و بانک استفاده کنید تا موجودی اول دوره با حساب‌های مالی هماهنگ باشد.

نسخه آیفون (iOS) رو چطور باید نصب کنم؟ چرا توی اپ‌استورها نیست؟

در حال حاضر نسخه بومی آیفون در اپ‌استور اپل منتشر نشده است. روی آیفون می‌توانید از نسخه وب کالو (next.kalo.ir) در مرورگر سافاری استفاده کنید و همان فضای کاری را ببینید. نسخه‌های نصب‌شدنی فعلی برای ویندوز و اندروید (بازار، مایکت یا APK) در صفحه دانلود در دسترس‌اند.

اگر اینترنت قطع بشه اطلاعاتم می‌پره؟ آیا هم‌زمان می‌تونم هم با گوشی و هم با کامپیوتر مغازه به کالو وصل باشم؟

داده‌های اصلی روی سرور ابری کالو ذخیره می‌شوند؛ قطع کوتاه اینترنت باعث پاک شدن اطلاعات ثبت‌شده قبلی نمی‌شود. کار هم‌زمان روی چند دستگاه (موبایل، کامپیوتر، تبلت و وب) پشتیبانی می‌شود و همه به یک فضای کاری مشترک وصل می‌مانند. برای ثبت عملیات جدید معمولاً اتصال اینترنت لازم است.

دوره‌ی آزمایشی (ترایال) چقدره و بعدش قیمت‌گذاری چطوریه؟

دوره آزمایشی ۷ روز رایگان و بدون نیاز به کارت بانکی است. بعد از آن اشتراک بر اساس تعداد کاربر ادمین محاسبه می‌شود (ماهانه یا سالانه با تخفیف). جزئیات به‌روز قیمت را در صفحه قیمت‌گذاری ببینید.

تنظیمات و شخصی‌سازی

چطور می‌تونم لوگو، آدرس و شماره کارت خودم رو روی فاکتور چاپی یا فاکتور آنلاین قرار بدم؟

از تنظیمات چاپ فاکتور، لوگوی کسب‌وکار، مهر/امضا، آدرس و اطلاعات تماس را اضافه کنید. شماره کارت یا شبا را هم می‌توانید در فوتر فاکتور چاپی قرار دهید تا روی خروجی چاپی و لینک آنلاین دیده شود.

چطور می‌تونم کالاها/خدماتم رو دسته‌بندی و گروه‌بندی کنم؟

برای کالا و خدمات دسته تعریف کنید و هنگام ثبت یا ویرایش کالا، دسته را انتخاب کنید. در فروش سریع (POS) و گزارش‌ها هم می‌توانید بر اساس دسته فیلتر و گروه‌بندی کنید.

چطور چند شعبه/انبار تعریف کنم و موجودی بینشون رو جدا نگه دارم؟

چند انبار تعریف کنید؛ موجودی هر انبار جدا نگه داشته می‌شود. با رسید، حواله خروج و انتقال بین انبارها جابه‌جایی کالا را ثبت کنید. برای هر کاربر می‌توانید انبار پیش‌فرض هم تعیین کنید. اگر چند کسب‌وکار/مرکز جدا دارید، هر مرکز فضای کاری و موجودی مستقل خود را دارد.

چطور مشخص کنم پول فاکتور به کدوم حساب بانکی یا دستگاه پوز واریز شده؟ آیا میشه چند تا صندوق و کارت‌خوان تعریف کرد؟

بله. چند صندوق نقدی و چند حساب بانکی تعریف کنید. هنگام ثبت دریافت یا پرداخت فاکتور مشخص می‌کنید مبلغ به کدام صندوق، حساب بانکی یا چک رفته است. این‌طور تسویه هر فاکتور به محل پول وصل می‌ماند.

چطور می‌تونم برای منشی، انباردار یا بازاریابم دسترسی محدود بسازم که سود فاکتورها یا کل حسابداری رو نبینه؟

از مدیریت تیم، کاربر ادمین اضافه کنید و در درخت دسترسی‌ها فقط بخش‌های لازم (مثل فروش یا انبار) را باز بگذارید. دسترسی به حسابداری، گزارش‌های مالی و بخش‌هایی که سود و مانده‌های حساس را نشان می‌دهند را می‌توانید غیرفعال کنید تا آن کاربر فقط همان کاری را ببیند که لازم دارد.

آیا کالو به سایت وردپرسی/ووکامرسی من وصل میشه که اگه توی سایت فروختم، موجودی انبار کالو هم کم بشه؟

در حال حاضر اتصال مستقیم و آماده به وردپرس/ووکامرس در کالو فعال نیست. فروش‌های سایت را می‌توانید به‌صورت دستی یا با فرآیند داخلی در کالو ثبت کنید تا موجودی و حساب‌ها به‌روز بماند. اگر یکپارچه‌سازی فروشگاهی برایتان حیاتی است، از طریق تماس با ما نیازتان را اعلام کنید.

آیا فاکتورهایی که صادر می‌کنیم قابلیت اتصال به سامانه مودیان رو داره یا میشه اطلاعات رسمی خریدار/فروشنده رو توش تفکیک کرد؟

اطلاعات رسمی فروشنده و خریدار (مثل شناسه ملی، کد اقتصادی و آدرس) را می‌توانید در کالو نگه دارید و روی فاکتور رسمی نمایش دهید. ارسال خودکار به سامانه مودیان در نسخه فعلی به‌صورت یکپارچه فعال نیست؛ برای گزارش‌دهی مالیاتی رسمی، خروجی فاکتور و اطلاعات ثبت‌شده را می‌توانید کنار فرآیند مالیاتی خودتان استفاده کنید.

عملیات روزانه

وقتی فاکتور فروش ثبت می‌کنم، موجودی انبار خودکار کم میشه یا باید دستی حواله خروج بزنم؟

با ثبت فاکتور فروش و انتخاب انبار مربوط، موجودی همان انبار به‌صورت خودکار کم می‌شود و لازم نیست برای هر فروش عادی جداگانه حواله خروج بزنید. حواله خروج، رسید و انتقال برای حرکت‌های انباری بدون فروش (یا جابه‌جایی بین انبارها) هستند.

من به مشتری عمده یک قیمت می‌فروشم، به مشتری تک‌فروشی یک قیمت دیگه. چطور برای یک کالا چند نوع قیمت‌گذاری داشته باشم؟

هر کالا یک قیمت فروش پیش‌فرض دارد. هنگام ثبت فاکتور می‌توانید قیمت همان ردیف را برای مشتری عمده یا تک‌فروش تغییر دهید. لیست قیمت چندگانهٔ ثابت (مثل لیست عمده/خرده جدا) در نسخه فعلی به‌صورت جداگانه تعریف نمی‌شود؛ قیمت نهایی در لحظه فروش قابل تنظیم است.

ما فروش اقساطی یا چکی هم داریم؛ چطور می‌تونم سررسید چک‌ها یا اقساط مشتری رو ثبت کنم که سیستم بهم یادآوری کنه؟

چک‌های دریافتی و پرداختی را با تاریخ سررسید ثبت کنید و از تنظیمات یادآوری سررسید چک استفاده کنید. برای فروش نسیه یا تسویه خردخرد، فاکتور را با مانده باز نگه دارید و دریافت‌های بعدی را به همان فاکتور/مشتری وصل کنید. ماژول اقساط‌بندی خودکار جداگانه در نسخه فعلی نیست، اما سررسید چک و پیگیری بدهی مشتری پوشش داده می‌شود.

اگر مشتری کالایی رو پس آورد، چطور باید فاکتور برگشت از فروش بزنم که هم پولش به مشتری بدهکار بشه و هم کالا دوباره به انبار برگردد؟

از روی فاکتور فروش، «فاکتور مرجوعی / برگشت از فروش» ثبت کنید. با این کار هم حساب مشتری اصلاح می‌شود (بستانکار می‌شود یا بدهی‌اش کم می‌شود) و هم کالا به انبار برمی‌گردد؛ بدون اینکه لازم باشد فاکتور جعلی جدا بزنید.

چطور می‌تونم مشخص کنم که به هر بازاریاب یا فروشنده بابت این فاکتور چقدر پورسانت تعلق می‌گیره؟

در بخش پورسانت، فروشنده/بازاریاب تعریف کنید و درصد یا مبلغ ثابت را روی کل فروش، کالا یا دسته تنظیم کنید. هنگام فاکتور، فروشنده را مشخص کنید تا پورسانت محاسبه و در گزارش‌ها قابل پیگیری باشد؛ برگشت از فروش هم در محاسبه لحاظ می‌شود.

چطور می‌تونم تنظیم کنم که بعد از ثبت فاکتور یا پیش‌فاکتور، لینک اون خودکار برای مشتری پیامک بشه؟ آیا باید پنل پیامکی جدا بخرم؟

در تنظیمات پیامک کالو می‌توانید ارسال خودکار لینک فاکتور فروش، پیش‌فاکتور یا خرید را در مرحله دلخواه فعال کنید. پنل پیامکی جدا لازم نیست؛ اعتبار پیامک را داخل کالو شارژ می‌کنید (پس از احراز هویت مرکز).

گزارش‌گیری و مدیریت

گزارش سود و زیان یا گزارش فروش هر مرکز رو از کجا در بیارم؟

صورت سود و زیان را از بخش حسابداری ببینید. گزارش فروش و درآمد هم در داشبورد/فرم «فروش و درآمد» برای مرکز جاری در دسترس است. هر مرکز فضای کاری جدا دارد؛ با انتخاب مرکز، گزارش همان مرکز را می‌بینید.

کدوم بخش می‌تونم پرفروش‌ترین کالاها یا سودآورترین مشتری‌های ماهم رو به صورت یکجا و در قالب نمودار ببینم؟

در گزارش‌های فروش و انبار می‌توانید پرفروش‌ترین کالاها و دسته‌ها را به‌صورت تعدادی و مبلغی ببینید. فروش به تفکیک مشتری هم در گزارش‌های فروش قابل مشاهده است تا مشتری‌های پرحجم‌تر مشخص شوند.

مانده حساب و اعتبار مالی هر مشتری رو از کجا ببینم؟

در پرونده هر شخص/مشتری، مانده بدهکار یا بستانکار نمایش داده می‌شود. می‌توانید تنظیم کنید مانده مشتری روی فاکتور چاپی هم دیده شود تا هنگام فروش، اعتبار یا بدهی او جلوی چشم باشد.

کالو نرم‌افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری هم دارد؟

بله. پرونده مشتری، سابقه خرید، مانده حساب و پیگیری فروش کنار فاکتور و انبار در همان سیستم می‌ماند. نرم‌افزار CRM کالو

مشتری بیست روزه که بدهکاره و می‌خواد خردخرد تسویه کنه. چطور می‌تونم گزارش ریز گردش حساب (معین) یک مشتری رو براش بفرستم؟

از گردش حساب (معین) همان مشتری، ریز اسناد بدهکار و بستانکار را ببینید و در صورت نیاز خروجی PDF یا Excel بگیرید تا برای مشتری بفرستید. دریافت‌های خردخرد را هم به همان مشتری وصل کنید تا مانده لحظه‌ای دقیق بماند.

من هزینه‌های جاری مثل کرایه مغازه، حقوق شاگرد یا پول قبض‌ها رو کجا ثبت کنم که آخر ماه سود خالص رو درست بهم بده؟

هزینه‌ها را در بخش ثبت هزینه / خرید و هزینه وارد کنید. این مبالغ در صورت سود و زیان لحاظ می‌شوند تا در پایان ماه، کنار فروش و درآمد، سود خالص ‌تری ببینید.

تعداد کالای من تو مغازه با چیزی که اول وارد سیستم کردم فرق داره، چطور انبارگردانی کنم و موجودی رو اصلاح کنم بدون اینکه فاکتور فیک بزنم؟

برای اصلاح موجودی از اسناد انبار استفاده کنید: رسید انبار (افزایش)، حواله خروج یا ثبت ضایعات (کاهش)، و انتقال بین انبارها. این اسناد موجودی را بدون فاکتور فروش جعلی اصلاح می‌کنند و ردپای انباری درست می‌ماند.

اگه اطلاعاتم پاک بشه یا سرور مشکل پیدا کنه، بکاپ دارید؟

بله. داده‌ها روی سرور ابری کالو نگهداری می‌شوند و برای مراکز واجد شرایط، امکان درخواست بکاپ از تنظیمات وجود دارد تا فایل پشتیبان را دانلود کنید. در صورت نیاز به بازیابی، با پشتیبانی کالو هماهنگ کنید.