دانلود نرم افزار سی آر ام اندروید، آیفون و کامپیوتر با همگام‌سازی کامل
اگر صاحب یک فروشگاه، شرکت یا کسب‌وکار خدماتی کوچک تا متوسط هستید، احتمالاً این سناریو برای شما آشناست: شماره تماس مشتری در گوشی شماست، فاکتور در یک فایل اکسل روی لپ‌تاپ، سابقه پرداخت در دفتر حساب قدیمی و پیام‌های واتس‌اپ در موبایل فروشنده! وقتی مشتری تماس می‌گیرد و می‌پرسد: «آخرین فاکتور من چقدر بود؟» یا «سفارشم در چه وضعیتی است؟» شما باید بین دفتر، اکسل، موبایل و چت‌ها بگردید تا جواب بدهید.
این پراکندگی اطلاعات فقط وقت شما را نمی‌گیرد؛ بلکه فرصت‌های فروش از دست می‌رود، اشتباه در قیمت، تخفیف یا موجودی رخ می‌دهد و تجربه مشتری ضربه می‌خورد. در چنین شرایطی، داشتن یک نرم افزار CRM چندسکویی که روی اندروید، آیفون و کامپیوتر کار کند و اطلاعات را به‌صورت خودکار همگام‌سازی کند، به یک ضرورت تبدیل می‌شود.
سی آر ام چیست و چرا باید روی موبایل و کامپیوتر در دسترس باشد؟
CRM مخفف Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری است. برای یک کسب‌وکار کوچک و متوسط، سی آر ام یعنی داشتن یک بانک اطلاعاتی منظم از مشتریان، ثبت تماس‌ها، سفارش‌ها، فاکتورها و پیگیری‌ها و دیدن یک تصویر کامل از هر مشتری؛ از اولین تماس تا آخرین خرید.
اگر این سیستم فقط روی یک دستگاه (مثلاً فقط روی کامپیوتر دفتر) نصب شده باشد، عملاً بیرون از دفتر به اطلاعات مشتری دسترسی ندارید، فروشنده سیار نمی‌تواند به‌روز کار کند و با خرابی سیستم، کارتان متوقف می‌شود. امروزه که مشتری از تلفن، پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با شما در ارتباط است، داشتن CRM روی موبایل و کامپیوتر به صورت همزمان و هماهنگ، یک مزیت رقابتی مهم است.
مشکلات روش‌های سنتی مدیریت مشتری (دفتر، اکسل، نرم‌افزارهای پیچیده)
دفتر و ثبت دستی؛ کند، پرخطا و غیرقابل‌جست‌وجو
ثبت اطلاعات در دفتر، جست‌وجو را سخت و زمان‌بر می‌کند، خطای انسانی را بالا می‌برد و امکان اشتراک‌گذاری اطلاعات بین اعضای تیم را از بین می‌برد. با گم‌شدن دفتر یا آسیب دیدن آن، عملاً بخش زیادی از تاریخچه کسب‌وکار شما از بین می‌رود.
اکسل؛ خوب برای شروع، خطرناک برای ادامه راه
فایل اکسل یک قدم جلوتر از دفتر است اما دیتابیس واقعی نیست. نسخه‌های مختلف فایل بین سیستم‌ها پخش می‌شود، اطلاعات به‌روز نمی‌ماند و اتصال مستقیمی به حسابداری و انبار ندارد. در نتیجه، مجبور می‌شوید اطلاعات را چند بار و در چند جا ثبت کنید و ریسک ناهماهنگی داده‌ها را بپذیرید.
نرم‌افزارهای پیچیده و سنگین سی آر ام
از طرف دیگر، برخی نرم‌افزارهای سی آر ام بسیار پیچیده‌اند، نیاز به آموزش تخصصی و تیم IT دارند و برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، پرهزینه و سنگین هستند. بعضی از آن‌ها فقط روی کامپیوتر کار می‌کنند و اپلیکیشن موبایل ضعیف یا ناقصی دارند که در عمل به‌کار تیم فروش نمی‌آید.
راه‌حل اصولی: سی آر ام ساده، آنلاین و چندپلتفرمی
راه‌حل استاندارد این است که به‌دنبال نرم افزار سی آر ام تحت وب و موبایل باشید که روی اندروید و آیفون اپلیکیشن کاربردی داشته باشد، روی کامپیوتر از طریق وب در دسترس باشد، اطلاعات را به‌صورت ابری همگام‌سازی کند و با حسابداری و انبار شما یکپارچه باشد. چنین سیستمی به‌جای اینکه فقط یک دفترچه مخاطب پیشرفته باشد، به یک مرکز فرمان یکپارچه برای کسب‌وکار شما تبدیل می‌شود.
دانلود نرم افزار سی آر ام برای اندروید؛ مدیریت مشتری همیشه همراه
مهم‌ترین ابزار کاری بسیاری از مدیران و فروشندگان، موبایل آن‌هاست. یک CRM اندروید خوب به شما اجازه می‌دهد مشتری جدید را در لحظه تماس ثبت کنید، قبل از پاسخ‌گویی، سابقه خرید و بدهی او را ببینید، یادآوری‌های پیگیری تنظیم کنید و حتی پیش‌فاکتور یا سفارش را در محل مشتری ثبت نمایید.
ثبت سریع مشتری جدید در لحظه تماس یا مراجعه
نمایش سابقه خرید، فاکتورها و بدهی‌ها روی موبایل
امکان ایجاد یادآوری و تسک برای پیگیری فروش
ثبت یادداشت‌ها و قول‌هایی که به مشتری داده‌اید
صدور پیش‌فاکتور یا سفارش در هر مکان
اگر این سی آر ام به سیستم حسابداری و انبار متصل نباشد، همچنان مجبور به دوباره‌کاری و تحمل ریسک‌های ناشی از ناهماهنگی قیمت و موجودی هستید. در این‌جا نرم‌افزارهایی مانند کالو که CRM را با حسابداری و انبارداری یکپارچه کرده‌اند، برتری خود را نشان می‌دهند.
دانلود نرم افزار سی آر ام آیفون (iOS)؛ سرعت، امنیت و تجربه کاربری
کاربران آیفون معمولاً روی تجربه کاربری، امنیت و سرعت حساس‌ترند. اگر مدیران یا بخشی از تیم فروش شما از آیفون استفاده می‌کنند، نرم افزار CRM iOS باید رابط کاربری ساده و مدرن، سازگاری با استانداردهای امنیتی اپل و همگام‌سازی کامل با نسخه اندروید و وب را فراهم کند.
در بسیاری از کسب‌وکارها، مدیرعامل از آیفون، فروشندگان از گوشی‌های اندرویدی و حسابدار از کامپیوتر دسکتاپ استفاده می‌کنند. یک سی آر ام تک‌دستگاهی باعث ناهماهنگی این سه گروه می‌شود؛ اما یک سی آر ام تحت وب و موبایل مثل کالو، با دسترسی از طریق مرورگر و اپ، این مشکل را به‌طور ریشه‌ای حل می‌کند.
دانلود نرم افزار سی آر ام کامپیوتر (ویندوز، مک، وب)
کنار موبایل، کامپیوتر همچنان مرکز عملیات مدیریتی، حسابداری و گزارش‌گیری است. صدور فاکتورها، تحلیل فروش، مدیریت موجودی و برنامه‌ریزی‌های مدیریتی معمولاً پشت میز و با صفحه‌نمایش بزرگ‌تر انجام می‌شود.
امروزه بهترین گزینه برای سی آر ام روی کامپیوتر، نرم‌افزار تحت وب است که روی هر مرورگری اجرا می‌شود و نیازی به نصب و به‌روزرسانی پیچیده ندارد. نرم افزار کالو در این دسته قرار می‌گیرد؛ شما می‌توانید از طریق سایت kalo.ir با امکانات آن آشنا شوید و از آدرس next.kalo.ir برای ثبت‌نام و ورود به نسخه آنلاین استفاده کنید.
همگام‌سازی کامل اطلاعات بین موبایل و کامپیوتر یعنی چه؟
همگام‌سازی کامل یعنی اگر روی موبایل مشتری جدید ثبت کنید، روی کامپیوتر نیز فوراً دیده شود؛ اگر روی کامپیوتر فاکتور ثبت کنید، فروشنده در موبایل همان لحظه آن را ببیند؛ اگر وضعیت یک سرنخ را تغییر دهید، تیم شما بلافاصله از وضعیت جدید مطلع شود؛ و همه این‌ها بدون ارسال فایل و بدون دوباره‌کاری انجام شود.
همگام‌سازی آنلاین و لحظه‌ای بین دستگاه‌ها
وجود تنها یک نسخه اصلی از داده‌ها برای همه کاربران
پشتیبان‌گیری خودکار روی سرور امن
امکان کار همزمان چند کاربر بدون تداخل
در کالو، به‌دلیل طراحی ابری و تحت وب، این همگام‌سازی بین اپ موبایل و نسخه وب به‌صورت خودکار انجام می‌شود و شما نگران از دست رفتن اطلاعات در یک دستگاه خاص نخواهید بود.
امنیت اطلاعات در سی آر ام چندسکویی
نگرانی درباره امنیت اطلاعات مشتریان طبیعی است. یک CRM آنلاین استاندارد باید از اتصال امن HTTPS، ذخیره‌سازی امن روی سرورهای مطمئن، سطوح دسترسی برای کاربران مختلف و امکان غیرفعال‌سازی سریع دسترسی در صورت خروج یک کاربر یا گم‌شدن دستگاه پشتیبانی کند.
نگهداری اطلاعات روی یک فلش یا فایل اکسل بدون رمز، در عمل ریسک بیشتری نسبت به استفاده از یک سیستم ابری استاندارد دارد. نرم افزارهایی مانند کالو با در نظر گرفتن نیازهای بازار ایران، این ملاحظات امنیتی را در طراحی خود لحاظ کرده‌اند.
مزایای سی آر ام چندپلتفرمی برای تیم فروش
وقتی تیم فروش از هر دستگاهی به اطلاعات مشتری دسترسی دارد، می‌تواند سریع‌تر پاسخ‌گو باشد، اطلاعات را دقیق‌تر ثبت کند و هماهنگی بهتری با حسابداری و انبار داشته باشد.
دسترسی 24 ساعته از هر کجا
افزایش سرعت پیگیری و بستن فروش
یکپارچگی داده‌ها بین فروش، حسابداری و انبار
کاهش خطای انسانی و ثبت دوباره اطلاعات
کنترل بهتر روی فعالیت‌های تیم فروش
مقایسه سی آر ام تک‌دستگاهی با سی آر ام اندروید، آیفون و کامپیوتر
سی آر ام تک‌دستگاهی
نصب فقط روی یک یا چند سیستم محدود در دفتر
دسترسی فقط از داخل محل کار
به‌روزرسانی و پشتیبان‌گیری سخت‌تر
وابستگی شدید به یک دستگاه یا یک فرد
محدودیت جدی برای تیم‌های فروش سیار
سی آر ام چندپلتفرمی
دسترسی از هر جایی با اینترنت
امکان کار همزمان چند کاربر روی موبایل و کامپیوتر
همگام‌سازی خودکار اطلاعات بین دستگاه‌ها
قابل استفاده در فروشگاه، دفتر، خانه و در مسیر
مناسب تیم‌هایی با ترکیب دستگاه‌های مختلف
آشنایی با نرم افزار «کالو»؛ حسابداری + انبار + سی آر ام در یک سیستم
کالو یک نرم افزار آنلاین و یکپارچه است که سه نیاز اصلی کسب‌وکار شما را در یک پلتفرم پوشش می‌دهد: حسابداری، انبارداری و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM). این یعنی به‌جای کار با چند نرم‌افزار مختلف، همه چیز را در یک سیستم ساده، فارسی و مناسب کسب‌وکارهای ایرانی مدیریت می‌کنید.
تحت وب و موبایل؛ قابل استفاده روی اندروید، آیفون و کامپیوتر
بدون نیاز به دانش حسابداری برای شروع کار
یکپارچگی کامل بین حسابداری، انبار و سی آر ام
همگام‌سازی کامل اطلاعات بین دستگاه‌ها
مناسب برای فروشگاه‌ها و شرکت‌های کوچک تا متوسط
برای آشنایی بیشتر با امکانات کالو می‌توانید به وب‌سایت رسمی کالو مراجعه کنید.
مزایای رقابتی کالو نسبت به سایر نرم‌افزارها
برخلاف بسیاری از نرم‌افزارهای سی آر ام خارجی و سنگین داخلی که برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط پیچیده‌اند، کالو با تمرکز بر کاربر ایرانی، رابطی ساده و در عین حال حرفه‌ای ارائه می‌دهد. یکپارچگی حسابداری، انبار و سی آر ام در یک سیستم آنلاین، مهم‌ترین مزیت رقابتی کالو است که هزینه‌ها و اشتباهات ناشی از استفاده از چند نرم‌افزار مختلف را کاهش می‌دهد.
مثال کاربردی: فروشگاه لوازم خانگی و کالو
تصور کنید یک فروشگاه لوازم خانگی با چند فروشنده، یک حسابدار و یک انباردار دارید. قبل از استفاده از کالو، اطلاعات مشتریان در دفترچه تلفن و واتس‌اپ فروشندگان پراکنده است، فاکتورها در نرم‌افزار حسابداری جدا ثبت می‌شود و موجودی در فایل اکسل نگهداری می‌گردد. مدیر برای گرفتن گزارش، باید از چند نفر به‌صورت مجزا اطلاعات بگیرد.
بعد از استفاده از کالو، تمام مشتریان در سیستم ثبت می‌شوند، هر فاکتور در همان سیستم هم در حسابداری و هم در سابقه مشتری دیده می‌شود، انباردار موجودی را در همان سیستم مدیریت می‌کند و مدیر با ورود به نسخه وب کالو، گزارش کامل فروش، عملکرد فروشندگان، بدهی مشتریان و وضعیت موجودی کالاها را می‌بیند. فروشنده نیز بیرون از فروشگاه از طریق موبایل می‌تواند سفارش جدید بگیرد و اطلاعات را همان لحظه ثبت کند.
همین حالا مدیریت یکپارچه مشتری، حسابداری و انبار را شروع کنید
اگر می‌خواهید مدیریت مشتری، حسابداری و انبار را در یک سیستم ساده و آنلاین داشته باشید و از هر دستگاهی به آن دسترسی پیدا کنید، همین الان ثبت‌نام در کالو را شروع کنید.
نسخه آنلاین کالو را خودتان امتحان کنید
به سایت کالو سر بزنید، با امکانات نرم افزار آشنا شوید و سپس از طریق next.kalo.ir وارد نسخه آنلاین شوید و امکانات سی آر ام، حسابداری و انبار را در عمل ببینید.
حسابداری و انبار را در کنار سی آر ام ساده کنید
به‌جای استفاده از چند نرم‌افزار جداگانه، با کالو می‌توانید حسابداری، انبار و سی آر ام را همزمان و یکپارچه مدیریت کنید و خطای انسانی و دوباره‌کاری را کاهش دهید.
سوالات متداول درباره دانلود نرم افزار سی آر ام اندروید، آیفون و کامپیوتر
نرم افزار CRM چندپلتفرمی چیست؟
نرم افزار سی آر ام چندپلتفرمی سیستمی است که روی چند نوع دستگاه و سیستم‌عامل (اندروید، iOS، ویندوز، مک و وب) قابل استفاده است و تمام اطلاعات مشتریان، فاکتورها و پیگیری‌ها را بین این دستگاه‌ها به‌صورت خودکار همگام‌سازی می‌کند.
آیا برای استفاده از سی آر ام تحت وب و موبایل نیاز به دانش حسابداری دارم؟
خیر. در نرم‌افزارهایی مانند کالو، رابط کاربری به‌گونه‌ای طراحی شده که برای افراد غیرحسابدار نیز قابل‌فهم باشد و در عین حال امکانات مالی کافی برای حسابدار حرفه‌ای فراهم کند.
اگر اینترنت قطع شود چه می‌شود؟
برای همگام‌سازی اطلاعات و استفاده از نسخه ابری، نیاز به اینترنت دارید. در صورت قطع اینترنت، به محض اتصال مجدد، اطلاعات ثبت‌شده همگام‌سازی می‌شود و نسخه اصلی داده‌ها روی سرور امن باقی می‌ماند.
آیا استفاده از CRM چندسکویی امن است؟
در صورت استفاده از اتصال امن HTTPS، پشتیبان‌گیری دوره‌ای، سطوح دسترسی و مدیریت ورود و خروج کاربران، استفاده از سی آر ام چندسکویی معمولاً امن‌تر از نگهداری اطلاعات در فایل‌های اکسل و دفترهای کاغذی است.
از کجا می‌توانم استفاده از کالو را شروع کنم؟
برای آشنایی با امکانات می‌توانید به وب‌سایت kalo.ir مراجعه کنید و برای ثبت‌نام و ورود به نسخه آنلاین، از آدرس next.kalo.ir استفاده کنید.