در این مقاله می خواهیم در مورد شیوه کار ابزار نظرسنجی کالو با هم صحبت کنیم و بررسی کنیم ابزار نظرسنجی کالو چگونه کار می کند. پس با ما همراه باشید تا با شیوه کار این ابزار بیشتر آشنا شوید.
البته ابزار نظرسنجی کالو یک ابزار کاملا خودکار است و شما یکبار آن را تنظیم و ارسال به صورت خودکار انجام می شود. با ما همراه باشید تا در این مقاله در مورد شیوه کار ابزار نظرسنجی کالو آشنا شویم.
اولین قدم در استفاده از ابزار نظرسنجی کالو
اولین قدم در انجام نظرسنجی، اولین قدم در استفاده از کالو است. شما در ابتدا باید یک فاکتو برای مشتریان تان ثبت کنید. بعد از ثبت فاکتور برای بار اول یک پیغام برای شما نمایش داده می شود که وارد تنظیمات نظرسنجی کالو می شوید.
زمان ارسال نظرسنجی
شما در ابتدا مشخص می کنید که پیامک خودکار ارسال شود یا به صورت دستی توسط خود شما ارسال آن انجام شود.
و بعد از مشخص کردن خودکار بودن ارسال مشخص می کنید که:
- ارسال بعد از کدام رویداد انجام شود
- و زمان ارسال بعد از رویداد را مشخص می کنید.
(فرضا مشخص می کنید که یکساعت بعد از اینکه به مشتری رسید ارسال پیامک نظرسنجی انجام شود.)
تنظیمات فرم نظرسنجی
در بخش تنظیمات نظرسنجی دو مورد که در فرم نظرسنجی از مشتری پرسیده می شود را مشخص می کنید.
- عکس در نظرسنجی از مشتریان گرفته شود یا گرفته نشود
- متن داخل فرم نظرسنجی را مشخص می کنید. که یک متن پیش فرض وجود دارد که می توانید آنرا تغییر دهید.
پارامترهای نقاط قوت و نقاط ضعف
دو گزینه دیگر در تنظیمات فرم نظرسنجی تنظیم پارامترهایی است که از مشتریان در نظرسنجی پرسیده می شود که شامل نقاط ضعف و قوت کسب و کار شماست که می خواهید کالو از مشتریان شما بپرسد. این بخش مشابه بخش نظرسنجی در کسب و کارهایی مثل اسنپ است که مشتریان با انتخاب گزینه های مختلف بخش هایی که راضی کننده یا نارضایتی هایشان را به شما اعلام می کنند.
بعد از تعریف تمام این بخش ها نظرسنجی شما به صورت کامل آماده استفاده است و اگر ارسال خودکار را انتخاب کرده باشید نظرسنجی در زمان مشخص شده از مشتریان انجام می شود.
نظرات مشتریان در کدام بخش کالو نمایش داده می شود؟
نظرات مشتریان در بخش ابزارها و در بخش نظرسنجی نمایش داده می شود. و زمانی که یک مشتری فرم نظرسنجی را تکمیل می کند کالو یک عکس به شما می دهد. شما می توانید عکس نظر مشتری را در ذخیره و در شبکه های اجتماعی اشتراک دهید. همچنین می توانید بر اساس سلیقه و یا نوع کسب و کار خود بکگراند مشخصی را انتخاب کنید.
ارسال با پیامک خدماتی رایگان
نظرسنجی در کالو با استفاده از پیامک خدماتی انجام می شود بنابراین خیال شما از اینکه به دست مشتریان می رسد راحت باشد. و کالو هزینه پیامک های شما را پرداخت می کند و نیاز نیست شما هزینه ای بابت ارسال پیامک به کالو پرداخت کنید. بنابراین با خیال راحت می توانید از تمام مشتریان تان نظرسنجی را انجام دهید.
جمع بندی
نظرسنجی از مشتریان می تواند تاثیر بسیار زیادی روی نگاه شما به کسب و کارتان و اینکه مشتریان به چه چیزی فکر می کنند و از شما چه خواسته ای دارند داشته باشد. و شما توسط دیدی که نظرسنجی به شما می دهد می توانید تصمیماتی را اتخاذ کنید که باعث رشد بیشتر و یا جلوگیری از ضررهای پیش بینی نشده شود.